Politica de Retur
În cazul în care v-ați decis să returnați produsele livrate de noi, vă rugăm să citiți cu atentie politica noastra de returnare. Puteți returna produsele comandate în termen de 14 zile fără invocarea unui motiv și primiți banii înapoi în maxim 14 zile de la primirea coletului returnat !
Dreptul de retragere Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, conform prevederilor legale ale OUG nr.34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la data la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi (prin completarea formularului de retur, sau telefonic la numarul 0763 647 474, sau prin e-mail la adresa office@simplyjoy.ro ) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient sa ne informati telefonic sau să trimiteţi comunicarea in scris privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecinţele retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa contravaloarea produselor pe care am primit-o de la dumneavoastră nu si costurile de livrare in suma de 15 RON. Returnarea banilor se va efectua prin transfer bancar, nu vi se vor percepe comisioane bancare ca urmare a unei astfel de rambursări.
Puteti alege sa expediaţi si dumneavoastra produsele prin CURIER RAPID, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat decizia de retragere.
Adresa la care trebuie expediate produsele returnate prin CURIERAT RAPID este: S.C. FUNNY AND JOY FUTURE CAM S.R.L , Strada: Ghindei Nr 2, Breaza, Judetul Prahova Telefon: 0763 647 474
ATENTIE! Achitati transportul inainte de expediere. Coletele cu ramburs nu vor fi acceptate, ci vor fi REFUZATE.
Produsele cumparate trebuie returnate in ambalajul/cutia originala si sigilate in ambalaj tip punga de plastic sau cutie de carton, fara a fi folosite sau deteriorate! In cazul in care la receptionarea produselor returnate se constata ca produsele au fost folosite sau deteriorate prin utilizare/manipulare neadecvata (prezinta zgarieturi , sparturi , etc.), inclusiv deteriorari petrecute pe perioada transportului catre noi datorita neutilizarii de catre dvs. a ambalajului original sau a unei modalitati inadecvate de ambalare, ne rezervam dreptul de a nu va returna (in totalitate) sumele incasate de la dvs. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din utilizari/manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
Returnarea banilor se va efectua prin transfer bancar numai dupa VERIFICAREA AMANUNTITA A STARII produselor returnate (sa nu fie folosite , zgariate sau deteriorate) si efectuarea facturii de stornare.
Completați formularul de retur disponibil AICI
IMPORTANT: In cazul unui Retur Partial in care produsul returnat facea parte dintr-o comanda cu mai multe produse ce beneficia de o promotie/ discount/ pachet promotional/cadouri oferite de noi sau de livrare gratuita in functie de valoarea cosului de cumparaturi si, in urma returului, conditiile initiale ale promotiei nu mai sunt intrunite, valoarea aferenta beneficiilor pierdute (ex. produse cadou, reducere % sau livrare gratuita oferite peste un anumit prag valoric al cosului de produse) se va retine din contravaloarea produselor returnate!
In cazul refuzului de primire sau neridicarii de la curier a comenzilor care au beneficiat de transport gratuit, vom rambursa contravaloarea produselor din care vom scadea costul de livrare in suma de 15 RON.